福州市“萬人計(jì)劃”第一批人才租賃住房8月底完成配租并集中交付，迎來了首批七百多戶人才入住。為更好服務(wù)入住人才，福州市人才發(fā)展集團(tuán)有限公司下屬全資子公司福州市房地產(chǎn)市場服務(wù)有限公司（以下簡稱“市房服公司”）建立人才服務(wù)專員駐點(diǎn)服務(wù)機(jī)制，選派專員駐點(diǎn)靠前服務(wù)，多元化服務(wù)，讓人才感受“家”的溫度。

　　在服務(wù)專員連勝煌看來

　　每一天的堅(jiān)守 只為不負(fù)人才們的期待

　　香江萬里9#樓的人才房位于臺(tái)江萬達(dá)附近，自建成裝修后一直處于空置狀態(tài)，今年第一批人才房配租交付入住214戶，隨著入住后發(fā)現(xiàn)的一些問題，市房服公司安排人才服務(wù)專員連勝煌及時(shí)駐點(diǎn)現(xiàn)場服務(wù)，他主動(dòng)加入入住人才微信群，成為該棟樓的“臨時(shí)樓管員”。

　　剛開始幾天，各類問題不斷，入住人才們不斷地?fù)艽螂娫捇蛭⑿怕?lián)系小連?！胺块g門鎖壞了，需要修理”“小連，插座沒電需要幫忙”“小連，陽臺(tái)洗衣池下水不暢”“剛才電梯有點(diǎn)故障，應(yīng)該找誰”“小連，小區(qū)哪里可以停車”“小連，樓下商戶空調(diào)外機(jī)太吵，能不能協(xié)調(diào)移下位置”……接電話接到耳鳴，電話時(shí)常被打到?jīng)]電。但連勝煌事無巨細(xì)，有報(bào)修問題的，他都會(huì)第一時(shí)間趕赴入住人才家里，了解具體情況，耐心地協(xié)調(diào)、溝通。

　　在午休時(shí)間也能看到他忙碌的身影，身上的衣服濕透是走訪后留下的痕跡。下班回家后繼續(xù)整理報(bào)修問題，細(xì)心的他會(huì)一一再進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，生怕遺漏了入住人才的需求信息。他詳細(xì)梳理臺(tái)賬，形成修繕清單，并帶領(lǐng)維修隊(duì)伍逐層逐戶修繕，及時(shí)跟蹤維修進(jìn)度，確保問題得到及時(shí)解決。

　　在國慶期間，他還積極上門回訪，對(duì)每家每戶的情況幾乎了如指掌。

　　連勝煌等人才服務(wù)專員們這種盡心盡責(zé)的服務(wù)精神，讓“被動(dòng)服務(wù)”變“主動(dòng)服務(wù)”，讓人才租賃住房的入住人才們從細(xì)節(jié)中感受用心，于細(xì)微處見溫暖。